Bella Aurora实验室一直希望提供高度个性化的咨询和客户服务。最近，公司为其客户服务和CRM团队配备了新的技术工具，使他们能够为所有客户提供更好的响应。微软，这家著名的跨国科技公司，对该项目进行了重点关注，并认为这是一个成功的案例。
“实施Microsoft Dynamics 365 Omnichannel和Dynamics 365 Customer Service工具使我们能够更接近消费者，为他们提供多种方式实时联系品牌（包括在线和离线）。这也为我们继续朝着超个性化方向努力提供了动力，这是我们公司的战略目标”，Bella Aurora实验室的客户服务与客户洞察经理Eva Martínez强调。
该项目是与IT解决方案集成商ABAST共同开发的。
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