一般购买和合同条款

请仔细阅读以下网站使用和产品销售的一般条款，以便您获得所有信息并接受访问和浏览BELLA AURORA, S.A.网站www.bellaaurora.cn的条件，以及以下提供的产品购买条款和条件：

所有者：Bella Aurora Group，由以下组成：

BELLA AURORA LABS, S.A.

• NIF: A58303462
• 注册地址: Luis Martínez 21, 39005 Santander (Spain)
• 通讯地址: Colonia Güell - Ed. Filatures, 4º - 08690 Santa Coloma de Cervelló (Barcelona)
• 电子邮件地址: [email protected]
• 网站: www.bellaaurora.cn
• 电话: 0034 934781112
• 注册于公共公司注册处: Santander in Volume 1173, Record 76, Section 8, Page S-32334, Entry 2

MAGNA LABORATORIOS S.L.

• NIF: B62048905
• 地址: Colonia Güell - Ed. Filatures, 4º - 08690 Santa Coloma de Cervelló (Barcelona)
• 电子邮件地址: [email protected]
• 网站: www.bellaaurora.cn
• 电话: 0034 934781112
• 注册于巴塞罗那公司注册处: Volume 31934, Record 129, Page B201654, Entry 1 of 05-10-1999

以下称为“供应商”。

1. 门户网站使用的一般条款

用户访问www.bellaaurora.cn（以下简称“门户网站”）需事先阅读并接受这些使用的一般条款，或访问时有效的条款。如果用户不同意这些使用条款，他们必须避免使用此门户网站及其操作。

然而，访问某些内容可能需遵循特定条件，供应商将在任何情况下向用户展示这些条件，用户如适用，必须明确接受。

通过浏览供应商的门户网站，您成为用户。浏览门户网站即表示接受作为用户的使用条款，但不影响用户对合同一般条款、数据保护政策以及在提供服务时可能存在的特定条件的明确接受。

供应商可随时更改网站的展示和配置、法律信息和文档、提供的服务和内容，所有这些均符合2007年11月16日皇家法令1/2007第126和126条款的规定。

门户网站的访问和注册

要在门户网站上购买产品，用户必须首先通过填写为此目的提供的表格进行注册，并提供所需的强制性数据。

注册用户必须年满18岁。用户接受其用户账户是个人的且不可转让。

每个注册用户将拥有一个个人且不可转让的访问密码。用户可以随时通过门户网站提供的程序修改或恢复此密码。此密码将在供应商的系统中加密，以确保其保存并防止第三方未经授权的访问。用户有义务立即通知供应商任何可能导致账户不当使用和/或访问的事件。在用户未将这些事件通知供应商之前，供应商将不对未经授权的第三方不当使用账户所产生的任何责任负责。

取消订阅

供应商允许用户随时通过访问门户网站上为此目的启用的账户部分取消订阅。

无论如何，一旦取消订阅，用户可以请求重新注册，除非用户不接受使用条款和/或用户与供应商之间存在待解决的冲突或已结束的冲突，并承认用户的过失和/或疏忽。

适用于链接和超链接的条件

此门户网站上的所有内容均为供应商所有，尽管在链接或超链接（“链接”）到由第三方管理的其他网页的情况下，供应商无法保证通过这些链接访问的第三方网站上收集的内容或信息的正确性。因此，供应商不对因使用这些链接可能产生的任何类型的损害承担责任。然而，如果用户意识到通过这些网站进行的活动是非法的，他们必须通知供应商，供应商将禁用该链接。

其他网页上的链接到供应商的门户网站

供应商允许门户网站上可用的信息在不需要事先注册的情况下供用户访问，但严禁将其用于商业或广告目的。也不允许使用任何工具或手段复制、分发、传输、适应或修改本网站的内容或设计。

禁止未成年人访问门户网站。如果未成年人访问门户网站和/或在其上注册，供应商将假定此类访问已获得其父母或法定代表人的事先和明确授权，但不影响供应商进行其认为适当的检查。

供应商不对用户提供的注册数据的真实性负责。用户承诺并对向供应商提供的信息的适当性、真实性和准确性承担全部责任。

门户网站的使用条款

如果用户出于非法或未经授权的目的访问或使用门户网站，用户将承担全部责任，其中包括禁止用户进行以下活动：

• 使用门户网站安装或发布病毒或有害程序或文件。
• 以可能对供应商的计算机系统造成损害、干扰或故障的方式使用门户网站。
• 破坏门户网站和/或与之连接的任何网络的安全和/或认证措施。
• 以虚假身份注册，冒充第三方和/或进行可能混淆其他用户关于消息来源的任何活动。
• 使用门户网站收集其他用户的个人数据。
• 妨碍供应商决定通过门户网站进行的活动、比赛、促销或任何其他活动的正常运行。
• 使门户网站或供应商的系统或网络，以及与之连接的系统和网络饱和。
• 以可能违反诚信、法律、道德标准或公共秩序的方式使用门户网站。

用户在这方面进行的任何行为将使供应商有权采取适当的法律行动以维护其权利，并删除和/或阻止用户的账户，后者无权要求任何赔偿。

使用门户网站的责任和保证

供应商声明已采取所有必要措施，技术进步和其可能性允许，以确保门户网站的正常运行，减少系统错误并确保用户的最大安全性，但无法保证因任何人违反供应商在其门户网站上设定的条件和/或技术安全措施而对用户造成的损害。

供应商不保证用户对其门户网站内容的实用性或性能。

供应商也不保证（如适用）第三方提供给其门户网站的内容的合法性、可靠性、真实性和实用性，仅对其门户网站上发布的内容提供保证。

知识产权和工业产权

供应商是门户网站设计和编程的知识产权和工业产权的所有者和/或拥有相应的使用许可，以及其中提供的内容。在任何情况下，访问和/或浏览都不会给予用户使用这些权利的权利，超出根据使用条款享受服务提供所必需的范围。

网站的内容以及该内容的版权和知识产权属于供应商或其内容提供商。作为用户，您可以访问网站并打印访问期间访问的内容副本，但禁止以任何方式或形式使用门户网站及其内容，可能侵犯工业和/或知识产权，和/或可能损害或损害其正常运行，或供应商、其供应商或其他用户或一般任何第三方的财产或权利。

对商标、商号或其他标志的引用意味着未经供应商和/或其合法所有者的明确书面同意，禁止使用。

所有知识产权和工业产权以及门户网站内容和/或服务的权利均保留，特别是禁止修改、复制、公开传播、复制、转换或以任何方式或形式分发门户网站的全部或部分内容用于公共或商业目的，未经供应商的明确授权。

如果用户意识到存在任何非法、违法或违反法律的内容，或可能构成知识产权和/或工业产权侵权的内容，他们将通过以下电子邮件地址通知供应商[email protected]。

2. 合同的一般条款

这些一般条件是根据信息社会服务和电子商务法34/2002、一般合同条件法7/1998、2007年11月16日皇家立法法令1/2007批准的消费者和用户保护一般法及其他补充法律的修订文本、零售贸易法7/1996适用于服务的规定以及电子信任服务某些方面的法律6/2020编写的。

供应商告知用户，购买产品和/或获得提供的服务的程序是这些一般条件中描述的程序，以及在浏览时屏幕上指定的任何其他程序，因此用户声明他们知道并接受这些程序是访问门户网站上提供的产品和服务所必需的。

在合同过程中提供的所有信息将由供应商存储，以便用户可以通过书面或电子邮件请求，在之前的6个月内请求有关其进行的交易的信息。用户在浏览时提供的数据的任何修改和/或更正必须根据门户网站上给出的说明进行。

2.1 目的

本合同文件包含一般条件，其目的是规范供应商与通过门户网站购买产品的第三方用户（“客户”）之间的信息提供和商业关系。未经事先接受这些一般条件，无法签订任何产品的合同。

这些条件将继续在网站上发布，并可供客户复制和保存作为合同的确认，并可由供应商在不事先通知的情况下随时修改，通过在门户网站www.bellaaurora.cn上发布修改，以便客户始终可以在访问门户网站或获取任何商品和/或服务之前了解这些修改。客户有责任定期阅读这些条件，因为下订单时有效的条件将适用。无论如何，如果修改对客户的访问或数字内容或其使用产生负面影响，他们将以明确和易于理解的方式被告知，并有权根据2007年11月16日皇家立法法令1/2007第126条的规定终止其订阅。

通过门户网站购买产品，在通过提供的用户名和密码进行身份验证后，将被视为客户有效进行的，并具有约束力。

通过门户网站购买产品即表示客户无保留地接受这些一般条件的每一项，以及在适用的情况下，可能存在的特定条件，涉及某些产品的购买。客户将对密码的保管和正确使用承担全部责任。

未成年人伪造其注册信息下订单将被视为在其父母或法定代表人的监督和授权下进行的。

接受本文件即表示客户：

• 已阅读、理解并理解此处所述内容。
• 合同的语言是西班牙语。
• 是具有足够合同能力的人。
• 接受此处规定的所有义务。

这些条件将具有无限期的有效性，并将在门户网站上可访问时继续有效，并适用于通过网站签订的所有合同，但不影响可能管理产品购买的特定条件。

2.2. 合同双方的身份

在门户网站www.bellaaurora.cn上运营的信息社会服务提供商的识别和联系信息由BELLA AURORA LABS, S.A.拥有，其注册地址为Colonia Güell -Ed. Filatures, 4º pl 08690 SANTA COLOMA DE CERVELLO NIF A58303462，并在巴塞罗那公司注册处注册，卷8275，书7258，第二部分，记录111，页94939，条目1，并且是门户网站www.bellaaurora.cn的所有者（以下简称门户网站），客户服务电话号码为0034 934781112，电子邮件为[email protected]。

客户通过“客户名”和“密码”在网站上注册，这些将由供应商提供，以识别他们并使他们能够访问门户网站提供的各种服务，如这些一般条件中“合同程序”部分所述。

2.3. 门户网站的访问和电子合同程序

访问和浏览门户网站上发布的产品和/或服务目录：www.bellaaurora.cn对所有人开放且免费，不需要用户注册。

这同样适用于开始签订门户网站上显示的产品和/或服务的合同程序。

任何一方可随时单方面终止或暂停此合同关系，且无需进一步原因，只需其愿意这样做，符合这些一般条件的规定。客户可以通过账户取消流程单方面行使终止权。

2.3.1. 门户网站上提供的产品

所有产品和/或服务将通过门户网站www.bellaaurora.cn提供，供应商将指明品牌、型号、图像、描述、技术规格、产品可用性、全价、折扣或融资选项以及是否提供送货上门或店内取货，并可能提供其他相关或推荐产品。

如果在线渠道或销售点没有任何请求产品的库存，供应商将通过其在线渠道或销售点通知客户此情况，并将无不当延迟地退还为产品支付的款项，或根据客户的选择将其更换为其他产品。

2.3.2. 电子合同程序

我们目录中的任何产品都可以添加到购物篮中。购物篮将显示物品、数量、价格和总金额。一旦购物篮保存，税费、费用和折扣将根据输入的付款和运输数据进行计算。

购物篮不具有约束力，它们只是一个可以模拟估计价格的部分，双方都没有任何承诺。

从购物篮中，可以通过以下步骤正确下订单：

1. 购物篮验证: 用户选择完要签订合同的产品和/或服务后，必须验证其购物篮，购物篮将显示所选产品和/或服务、单位数量、价格、交货时间和运费。
2. 付款信息验证: 用户验证其购物篮后，必须向供应商提供产品和/或服务的运输信息以及账单信息（如需），并必须通过勾选相应的框明确接受这些合同条件。如果未勾选接受框，门户网站将不允许他们继续合同程序。
3. 选择付款方式: 用户提供运输信息和（如适用）账单信息后，必须选择他们希望使用的付款方式。如果用户选择了任何现金付款方式，他们将被系统自动重定向到相应银行实体的在线支付平台（POS）。
   目前，供应商接受以下付款方式：信用卡、PayPal、Bizum、Google Pay和Apple Pay。
4. 接受法律条件: 客户必须点击接受按钮，明确接受这些一般条件，然后才能进行产品付款。他们还必须接受隐私条件和Cookie政策。
5. 点击“立即支付”框
6. 订单确认: 供应商将在客户实际付款后的24小时内向客户发送电子邮件，其中将提供购买的所有特征的摘要，确认订单、其状态以及大约的发货和/或交货日期。

2.4. 价格和付款方式

2.4.1. 价格和账单

每种产品的价格包括任何适用的税费。除非另有明确说明，否则这些价格不包括运费、处理费、包装费、运输保险或购买商品或产品的任何其他附加和辅助服务。

在购买之前，您可以在线查看估算的所有详细信息：物品、数量、价格、可用性、运输费用、费用、折扣、税费和总购买价格。

适用于每种产品的价格是门户网站上发布的价格，并将以欧元表示。客户接受某些产品的金融价值可能会在下订单之前实时变化。一旦下订单，无论产品是否可用，价格将保持不变。

通过接受这些一般合同条件，客户同意以电子格式接收供应商提供的商品和/或服务合同的简化发票。然而，如果客户希望以纸质格式接收发票，他们必须发送电子邮件至以下地址[email protected]请求纸质格式的发票，正确识别自己并注明请求纸质格式发票的订单号。

2.4.2. 付款方式

一旦决定并保存了购物篮中的产品，客户同意开始购买过程并支付价格。供应商负责金融交易，并提供以下方式支付订单：

• 信用卡: 付款通过安全连接直接向负责交易的银行实体进行。供应商联系Banc****的安全支付服务器，后者将要求用户提供他们将用于支付的卡的所有详细信息（Master Card、Visa、Maestro），所有程序将由支付服务器网站直接管理，供应商或任何第三方均无法访问。安全支付服务器将联系发卡金融实体并请求授权进行购买。然后，过程将返回供应商的网站。
• PayPal: 客户可以通过此银行提供商支付，这是在线购买中最常用的之一。通过PayPal进行的交易每笔交易需额外支付3.4%的费用以使用其服务。供应商向客户收取使用此支付网关的附加费用为固定的2欧元，因此供应商承担了此支付方式的一部分费用。如果由于任何原因无法收取价格，销售过程将自动取消，销售合同将不生效。供应商将通过向用户发送电子邮件或短信自动通知他们此情况。
• Bizum: 客户可以通过Bizum支付其购买款项，这是一种即时支付服务，允许使用与用户银行账户关联的电话号码进行快速安全的转账。要完成交易，客户必须输入其电话号码并使用Bizum代码或通过其银行实体设定的认证过程验证交易。如果金融实体未授权交易，购买将自动取消，销售合同将不生效。供应商将通过电子邮件、短信或网站本身通知用户此情况。
• Google Pay: 客户可以选择通过Google Pay支付，这是一种数字支付服务，允许使用链接到其Google账户的借记卡或信用卡进行快速安全的交易。选择此支付方式后，客户将被重定向到Google Pay网关，他们必须根据服务设定的安全机制（指纹、PIN码或面部识别）验证交易。一旦确认付款，交易将自动处理。如果由于任何原因无法进行扣款，购买将被取消，销售合同将不生效。供应商将通过电子邮件、短信或网站本身通知客户此情况。
• Apple Pay: 客户可以通过Apple Pay进行购买，这是一种安全的支付系统，允许他们使用存储在其Apple设备上的借记卡或信用卡。要完成交易，客户必须使用Face ID、Touch ID或设备的访问代码验证付款。所有交易均通过Apple的安全系统处理，供应商无法访问用户的卡数据。如果发卡机构拒绝扣款，购买将自动取消，销售合同将不生效。供应商将通过电子邮件、短信或网站本身通知用户此情况。

2.4.3 安全措施

网站使用行业普遍接受的信息安全技术，如SSL、在安全页面上输入的数据、防火墙、访问控制程序和加密机制，所有这些都是为了防止未经授权的数据访问。为实现这些目的，客户同意供应商获取数据以进行相应的访问控制认证。

供应商承诺不允许任何被信用卡品牌或收单银行视为非法的交易，可能或有可能损害其声誉或对其产生负面影响。

根据卡品牌计划，禁止以下活动：销售或提供不符合买方、发卡银行、商家或持卡人所有适用法律的产品或服务。

2.5. 运输和订单交付

客户在向供应商下订单时将选择货物的接收地点，供应商保留使用所有必要手段将产品交付到客户指定地址的权利。

可交付的区域为西班牙大陆和巴利阿里群岛。对于运往加那利群岛或国际订单，请通过电话0034 934781112或电子邮件[email protected]联系我们的客户服务。

客户必须提供一个通常可以在上午和下午交付的送货地址。其姓名和身份证号码必须包含在收据签名上。

服务跟踪可以通过订单确认后发送给客户的电子邮件中的链接进行。

将对给定地址进行首次交付尝试。如果客户不在家，他们将通过短信、电子邮件或电话通知，以安排新的交付。如果承运人在这两次尝试中未能交付，货物必须从可用的承运人服务中心领取。如果自通知日期起五（5）个日历日已过，客户未与承运人联系以安排新的交付日期，产品将被退回供应商的仓库，客户必须承担运输和退货费用以及任何相关的管理费用。还有可能，如果承运人在两次尝试后未能交付，订单将存放在承运人提供的一个储物柜中，供客户领取。在这种情况下，客户将通过短信、电子邮件或电话通知，指明储物柜的位置和领取订单的时间范围。

订单的交付时间将在订单确认和付款后1至4个工作日（周一至周五，不包括公共假期）之间。对于运往巴利阿里群岛的交付，期限为2至7个工作日，对于国际交付，期限将在订单确认中指明。

如果货物未完好无损并有任何明显损坏，客户可以拒绝接受，或者可以接受，并在送货单上注明其保留意见并检查内容。如果损坏不可见，他们将有48小时提交相关索赔。索赔在指明日期后将不被接受。

供应商不对因客户提供的虚假、不准确或不完整的信息而导致的产品或服务未交付承担任何责任。

损失或损坏的风险将在客户收到订单并无保留地接受时转移给客户。

2.6. 运费

运费包括处理和包装，将适用于每个订单，因此建议在一个订单中包含用户需要的所有产品，以节省运费。价格不包括运费或附加服务，尽管如果在西班牙大陆内发货且订单超过20欧元，这些将是免费的。

运费将按如下方式添加到产品价格中：

• 西班牙大陆: 3.26欧元（含增值税）
• 西班牙巴利阿里群岛: 3.26欧元（含增值税）
• 不运送到加那利群岛、休达和/或梅利利亚

2.7. 撤销权

根据2014年3月27日第3/2014号法律，修订的消费者和用户保护一般法及其他补充法律的修订文本由2007年11月16日皇家立法法令1/2007批准，客户自订单交付或在服务提供的情况下自合同签订之日起有14个日历日。

退货将包括购买金额减去运费。退货将通过购买产品时使用的相同付款方式进行，减去退货费用，这将由客户承担。

退货的运费为：

• 西班牙订单的退货（大陆和巴利阿里群岛）和葡萄牙：3.26欧元+增值税
• 欧洲订单的退货：8.72欧元+增值税

客户必须在不当延迟的情况下退回产品，并且在任何情况下不得迟于自他们通知其退货决定之日起14个日历日。

退货金额将在自有效和明确通知撤销合同决定之日起14个日历日内退还，并且在退货的货物或产品已收到的情况下，否则付款可能会被扣留，直到收到货物或客户证明其已退回。

在破损或收到错误产品的情况下，供应商将退还客户产品的价格，或者如果客户愿意，将其更换为门户网站上提供的其他服务，并在适用的情况下补偿价格差异。

要安排退货，请发送电子邮件至电子邮件地址[email protected]，注明全名、订单号、订单日期、退货原因、收集地点和时间以及联系电话号码。一旦我们收到您的退货请求，我们将与您联系以通过银行转账或退回到银行卡上处理退货和退款。

用户还可以使用以下标准撤销表格：

致BELLA AURORA LABS, S.A.的注意

我在此通知您，我撤销我购买以下商品/服务的销售合同*******

订单收到日期 *****

客户的姓名和姓氏***

客户的完整地址***

日期***

根据2007年11月16日皇家立法法令1/2007第103条（a）规定，以下情况不适用撤销权：

• 服务的提供，一旦服务已完全履行。
• 根据客户的规格或明确个性化制作的商品或服务的供应。
• 由于健康或卫生保护原因不适合退货且在交付后已拆封的密封商品的供应。
• 客户在交付后已拆封的密封声音或视频录音或密封计算机程序的供应。
• 数字内容的供应（不在物理介质上提供）当合同履行已开始时。客户明确承认，一旦数字下载开始，他们将失去撤销权。
• 任何其他由2007年11月16日皇家立法法令1/2007第103条涵盖的商品或服务。
• 客户将对因处理商品而导致的任何价值下降负责，超出确定其性质、特性或功能所必需的范围。

无论如何，为行使撤销权，必须将产品连同发票一起退回其原包装。如果它们在没有原包装或损坏的情况下退回，退还给客户的产品退货金额将减少适当的金额。在退回产品之前，客户必须确保其已妥善保护和密封，以免在运输过程中受到任何损坏。

2.8. 保证

如果购买的产品或产品不符合，因为它们不符合提供的特性，具有防止其根据其性质正常使用的缺陷，或不提供为其描述的功能，客户将有权在购买后三年内根据消费者和用户保护一般法的修订文本中规定的条件和证明手段对购买的商品进行维修，但不影响销售点验证缺陷的真实性、来源和出现时间的权力。

无论如何，客户必须在发现缺陷后的最长两个月内前往或请求销售点收集产品，并必须提供有关问题性质、出现时间和方式的信息。同样，客户有权根据消费者和用户保护一般法的修订文本第118条及以下条款的规定对商品进行维修。无论如何，适用法律规定的消费者商品销售保证的规定将适用。

如果产品有缺陷，供应商将负责在可能的情况下更换产品，客户无需承担费用。如果由于可用性原因无法更换产品，将全额退还购买价格。因破损、缺陷商品或订单处理错误而导致的退货将不收取客户费用，供应商将退还商品成本的100%，以及商品的运输和退货费用，无不当延迟，并且在任何情况下不得迟于客户通知我们其撤销合同决定之日起14个日历日。

在没有正当理由的退货中，条件将与上一节相同，尽管退货运费将由客户承担，这将与初始订单的运费相同，如果从同一地址发送。订单的部分退货将导致部分价格退款。

2.9. 客户和售后服务

客户认为适当或希望提出的任何索赔或查询将在周一至周四上午8点至下午5点以及周五上午8点至下午4点的电话服务时间内通过电话+34 934 781 112进行处理，并将尽快处理，也可以通过电子邮件或邮寄至以下地址：

• 邮寄: 供应商公司，BELLA AURORA LABS, S.A., Colonia Güell -Ed. Filatures, 4a planta. 08690 SANTA COLOMA DE CERVELLO
• 电子邮件: [email protected]

2.10. 争议解决

根据欧盟法规524/2013第14.1条，欧盟委员会提供了一个免费访问平台，用于客户与供应商之间的在线争议解决，无需向法院申请，通过第三方的介入，称为争议解决机构，作为双方之间的中介。该机构是中立的，将与双方对话以达成协议，并最终可以建议和/或强制执行争议的解决方案。

ODR平台链接：http://ec.europa.eu/consumers/odr/

同样，如果您对供应商未解决的服务的任何方面不满意，您可以联系您希望的消费者当局。

2.11. 不可抗力

供应商不对因供应商无法控制的不可预见的情况或原因导致的任何违约负责，包括但不限于不可抗力、骚乱、流行病、禁运、民事或军事当局的行为、火灾、洪水、事故、罢工、停工或运输、设施、燃料、能源、劳动力或材料的短缺。在整个相关时间段内，供应商对因这些原因而导致的任何可能的违约或服务中断不承担责任。

2.12. 免责声明

供应商无法保证门户网站的技术连续性、服务的故障或中断的不存在，也无法保证网站将始终可用或可访问。它也无法保证网站或其提供的服务器上不存在病毒或其他有害组件。

2.13. 合同的分离和暂停或终止

如果这些条款和条件中的任何一项被视为非法、无效或因任何原因不可执行，该条件将被视为可分离的，并且不会影响任何其他条件的有效性和可执行性。供应商可以在不事先通知的情况下，因任何有效原因，包括但不限于用户未能遵守或遵循本文件中规定的任何义务或任何适用的法律规定、许可证、法规、指令、行为准则或适用的使用政策，暂停或终止客户对其电子商务服务的全部或部分访问。如果供应商根据本条款行使其任何权利或权力，这样做不会损害或影响用户可能拥有的任何其他权利、权力或补救措施的行使。

2.14. 适用法律和管辖权

这些条件将根据西班牙法律进行管理或解释，适用于任何未明确规定的事项。供应商和客户同意提交用户住所的法院和法庭，以解决可能因这些条件所涉及的产品或服务的提供而产生的任何争议。