退货
用户在退货和/或索赔产品或服务的任何可能的故障或缺陷方面，在线和离线均享有相同的权利和时间框架。
用户有十四个日历日的时间，从收到产品之日起计算，可以退货（2014年3月27日第3/2014号法律第71条）。除非退货是由于产品缺陷，否则运费将由用户承担。产品必须在原包装中退回，并保持完好状态。
如果产品因不符合用户的喜好而退货，将退还订单总金额，减去运费。
退货的运费为：
- 来自西班牙（大陆和巴利阿里群岛）和葡萄牙的订单退货：3.26欧元 + 增值税
- 来自欧洲的订单退货：8.72欧元 + 增值税
以下情况不能适用撤销权：
- 如果产品不完好。
- 如果产品包装不是原包装或不完好。原包装必须保护产品，以确保其完好无损地收到，禁止直接在其上使用密封和胶带。
- 当产品已打开且无法证明未使用时。
- 当产品是个性化的，或出于卫生原因或法律规定的其他例外情况，不适用此权利。
所有退货必须通过Bella Aurora，即供应商，联系供应商的客户服务，通过我们网站上的联系页面发送表格进行沟通。仅通过此方法可以退回通过www.bellaaurora.com购买的产品。
产品退货的运费将由用户承担，除非退货是由于供应商的在线销售服务在订单准备中的错误。
一旦产品到达供应商的仓库，并检查了所有接受的必要条件，将在7个工作日内进行发送新产品或退款（视情况而定），前提是有库存。
退货必须发送到物流仓库地址：
VIVACE LOGISTICAAv. Sant Julià, 84 - 88
Pol. Ind. Congost
08403 - GRANOLLERS
